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后勤服务意见建议回复(第四批)
2015年05月22日 13:44      浏览:

后勤服务意见建议回复(第四批)

1、关于食堂菜品单一、偏辣、价格贵的问题。

   回复:食堂将根据不同季节,从原材料的采购上增加或变换花色品种,使菜品更加丰富;注重各种口味菜肴的加工,食堂内还开设有特色小吃窗口,供同学们自主选择;学校各食堂饭菜价格统一,无涨价情况。

2、有时售卖剩菜的问题。

   回复:食堂将进一步加强管理,做好加工饭菜量的计划,并采取增加炒菜的次数,减少每次炒菜量的方法,尽量减少剩菜的情况,力争做到饭菜新鲜,同时杜绝浪费。

3、饭菜出现异物(砂泥、虫子)、异味(变质)问题。

   回复:就餐过程中出现类似情况,请带上该饭菜到一楼饭卡充值处反映,办公室人员会立即给予处理。

4、打菜量价不统一,有时人工打卡金额出错,餐桌上卫生保洁不及时的问题。

   回复:食堂将加强员工业务培训,特别是新进员工对打菜的份量、菜的单价、刷卡机操作等业务的学习,不断提高服务人员的业务能力。食堂增加流动保洁频率,及时进行保洁,为师生提供良好的就餐环境。

5关于老食堂一楼天花板漏水的问题。

   回复:后勤集团在积极联系新校区建设指挥部、后勤管理处、施工方,共同对漏水原因进行排查,现正在维修处理。

6、新食堂缺少清真窗口。

   回复:老食堂二楼现设有清真窗口,请同学到此窗口就餐。新食堂规划建设时未安排清真窗口,希望同学们理解。

7、关于学生公寓内空气热源泵更换办卡地点,挂失热水卡不及时的问题。

   回复:今年3月1日起,热源泵服务商增设了新食堂二楼办卡服务点,取消了原服务点可办理挂失的业务。由于厂家宣传不到位,导致同学们挂失热水卡不方便,我们已通知厂家及时调整和宣传。新食堂二楼热水卡服务点办法业务范围:发卡、充值、挂失。办理时间:上午:10∶30-13∶00,下午:16∶00-19∶00。

    J3、H1值班室热水卡服务点办理业务范围:发卡、充值。学生宿舍热水系统报修电话:15185142383  投诉电话:13532784566

8、新校区H1栋学生公寓B区1、2楼的电吹风专区无法使用。

   回复:接到同学意见后,宿管中心迅速组织工作人员调查情况,经核实,该区域的电吹风运行正常。若过于集中同时使用电吹风,可能会导致空开跳闸,出现停电的情况,请到值班室反映及时恢复运行。

9、学生宿舍维修不及时,效率低的问题。

    回复:J4、J5宿舍日常维修主要是施工方负责,宿管中心积极联系、协调,紧急情况集团先抢修,并协助施工方尽快修复使用。

    其他学生宿舍集团负责日常维修,今后若遇宿舍需要维修的,请到值班室填写报修登记表,在预约的时间内维修人员会按时来维修。同时,后勤集团组织维修服务人员召开会议,提出了进一步端正服务态度、提高服务水平和服务效率的要求。

10、关于教室课桌内垃圾清理不及时、多媒体设备有时未打开的问题。

    回复:后勤集团将加强教室管理,及时打扫教室卫生。各教室在安排有课的情况下,管理员会提前打开多媒体设备。若临时需要使用多媒体设备,请到本教学楼大厅值班室找值班员打开设备。同时提醒同学,禁止携带食物进入教学楼,自己产生的垃圾尽量带走,共同营造良好的学习环境。

                                               后勤集团

二0一五年五月二十日

 

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